Politique de Remboursement

Politique de Remboursement

1. Introduction

Merci d'avoir effectué un achat chez nous. Nous nous efforçons de nous assurer que vous êtes complètement satisfait de votre achat.

Cette politique de remboursement décrit nos procédures pour traiter les demandes de remboursement et de retour.

1. Éligibilité au Remboursement

Pour être éligible à un remboursement, vous devez remplir les critères suivants :

• L'article doit être retourné dans un délai de [nombre de jours] jours après sa réception.
• L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé, et dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes.
• Une preuve d'achat est nécessaire pour traiter toute demande de remboursement.

1. Articles Non Remboursables

Les articles suivants ne sont pas remboursables :

• Logiciels téléchargeables ou contenus numériques
• Articles personnalisés ou fabriqués sur mesure
• Articles en solde ou en liquidation

1. Processus de Remboursement

Si vous remplissez les critères d'éligibilité, veuillez suivre ces étapes pour demander un remboursement :

1. Contactez notre service client à l'adresse contact@agencenextmove.com ou au +221776581741 pour initier le processus de retour.

2. Fournissez votre numéro de commande et les détails de l'article(s) que vous souhaitez retourner.

3. Notre équipe vous fournira des instructions de retour et un numéro d'autorisation de retour.

4. Retournez l'article (ou les articles) à l'adresse fournie en utilisant une méthode d'expédition traçable. Vous êtes responsable des frais d'expédition de retour.

5. Une fois que nous recevons et inspectons l'article retourné, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 10 jours ouvrables.

   Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial utilisé pour l'achat.

6. Échanges

Si vous souhaitez échanger un article contre une taille, une couleur ou un produit différent, veuillez suivre le processus de retour et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

1. Articles Endommagés ou Défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez contacter immédiatement notre service client. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement, y compris les frais d'expédition de retour si nécessaire.

1. Modifications de cette Politique

Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique de remboursement à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site Web.

1. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à contact@agencenextmove.com ou au +221776581741.